Consiliul Județean Kilkenny
Carta clientului

ANGAJAMENTUL NOSTRU FAȚĂ DE DVS

Pentru a vă oferi servicii de înaltă calitate într-o manieră eficientă și atentă.

COROAȚIA & CONSIDERAȚIE

Aveți în orice moment dreptul de a primi:

Prompt și într-o manieră politicoasă
Cu respectarea vieții private și a confidențialității
De către personalul serviabil

DESCHIDERE ȘI IMPARȚIALITATE

Ne angajăm să:

Tratează cu tine într-un mod corect și deschis
Discutați orice aspect al relațiilor dvs. cu noi.
Explicați cum a fost luată o decizie

ACCES

Ne străduim să:

Asigurați birouri publice curate și accesibile
Facilitați clienții care doresc să-și desfășoare afacerea prin intermediul limbii irlandeze.
Facilitarea accesului persoanelor cu dizabilități și nevoi speciale.

REVIZUIRE

Serviciile noastre vor fi revizuite și îmbunătățite continuu acolo unde este necesar.

PUTEȚI NE AJUTA SĂ VA AJUTĂ

Prin furnizarea de informații complete și corecte
Anunțându-ne când facem ceva bine.
Prin formularea de comentarii, reclamații sau sugestii cu privire la serviciile pe care le primiți.

Consiliul Județean Kilkenny are în vigoare o Procedură de Reclamații pentru Clienții nemulțumiți de calitatea serviciilor primite. O copie a acesteia poate fi obținută la Biroul nostru de Servicii Clienți sau trimițându-ne un e-mail la info@kilkennycoco.ie

Descarcă

Carta clientului, procedura de reclamație și planul de acțiune al clientului sunt disponibile în 2 formate MS Word sau Adobe Acrobat:

Descărcați Carta clientului, Codul de conduită, Procedura de reclamație și Planul de acțiune pentru client